Preguntas Frecuentes

PAGOS Y ENVÍOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

- PayPal

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Transferencia electrónica (SPEI)

Es posible que algunos bancos o plataformas pueden cobrar comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables bajo las operaciones PCI.

Para más información acerca de cómo funcionan los pagos y transacciones dentro de nuestro sitio web, puedes consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y TÉRMINOS DEL SERVICIO.

¿Cuál es la cobertura de envíos?

Realizamos envíos nacionales e internacionales, a todo el mundo.

 

¿Cuentan con envoltura de regalo o tarjetas de regalo?

Sí, puedes agregar una tarjeta de regalo personalizada de manera gratuita en cualquier pedido que vayas a hacer en donde puedes escribir hasta 150 caracteres.

Sí, puedes agregar la opción de envoltura de regalo con tal solo un costo de $30mxn.

¿Qué hacer si mi pedido no llega?

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio.

En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor ( en este caso MALANDRA JEWELRY) deberás enviarnos un correo electrónico a mebooboo.store@gmail.com para poder apoyarte en recuperar tu pedido.

 

¿Qué hacer si mi pedido llega erróneo o incompleto?

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberas ponerte en contacto con nosotros, a través del correo mebooboo.store@gmail.com, y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

 

 ¿Cuáles son los costos de envío?

• Todo México (Envío Regular) - $99mxn [Gratis en compras mayores a $1,200mxn] *Sujeto a cambios sin previo aviso

• Todo México y Local (Envío Express) - $159mxn

• Local (Nuevo León) - Desde $69mxn (Varía por zona extendida)

• Recoger en nuestra sucursal en Plaza Sikara - Gratis

  

*Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.

*Los limites comprendidos dentro de Monterrey y área Metropolitana quedan definidos por la empresa encargada de la recolección y entrega de pedido.

*En caso de ser zona extendida varía el tiempo de entrega.

CONSIDERACIONES:

• Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 00:01am a las 11:59pm. Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.

• En envíos express, si tu pedido es realizado antes de las 12:00pm (medio día) será enviado el mismo día, si tu pedido se realiza después de la hora indicada, será enviado hasta el siguiente día hábil. 

• Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunos casos no cuentan con envío express a todas las localidades, de ser el caso de tu pedido, una persona de nuestro staff se comunicará contigo para notificarte y darte la opción de cambio a envío regular.

• Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico.

• Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.

• En envíos internacionales MeBooBoo Store no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido.

MATERIAL Y CUIDADOS

 

 ¿Qué hago si mi(s) producto(s) llega dañado?

En caso de que hayas recibido un accesorio dañado en tu pedido, el daño se debe reportar en las primeras 24 horas de haber recibido el pedido al correo mebooboo.store@gmail.com.

¿Puedo realizar un cambio si algún producto no fue de mi agrado o no me quedó?

Sí, contamos con 10 días de para cambios. Tienes que levantar una solicitud de cambio en un plazo no mayor a 10 días después de realizada la compra al correo de mebooboo.store@gmail.com.

¿Encuentro lo mismo en tienda física que en línea? 

Los productos e inventarios entre las tiendas físicas y nuestro sitio web, pueden variar y están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si tienes alguna otra duda puedes escribirnos a mebooboo.store@gmail.com.